توظيف موظفين لاستقبال المكالمات الهاتفية 2026
تعلن المؤسسة عن فتح باب التوظيف لشغل (8) مناصب لموظفين وموظفات في مجال استقبال ومعالجة المكالمات الهاتفية بمدينة فاس، وذلك لفائدة الأشخاص الراغبين في تطوير مسارهم المهني ضمن بيئة عمل منظمة ومحفزة.
المهام الرئيسية:
- استقبال المكالمات الهاتفية والتعامل مع مختلف استفسارات المتصلين.
- تقديم المعلومات والتوجيهات اللازمة بطريقة مهنية.
- تسجيل ومعالجة طلبات وملاحظات العملاء.
- تحويل المكالمات إلى المصالح أو الأقسام المعنية عند الحاجة.
- ضمان جودة التواصل وحسن الاستقبال.
- احترام إجراءات العمل والتعليمات الداخلية.
- المحافظة على سرية المعلومات والمعطيات المتداولة.
المؤهلات المطلوبة:
- مستوى جيد في التواصل الشفهي والكتابي.
- القدرة على التعامل الجيد مع العملاء والمتصلين.
- اللباقة وحسن الاستماع وسرعة الاستجابة.
- الجدية والانضباط والقدرة على العمل ضمن فريق.
- إتقان اللغة العربية، ومعرفة الفرنسية تعتبر ميزة إضافية.
- لا يشترط بالضرورة توفر خبرة سابقة، حسب متطلبات المنصب.
مكان العمل: مدينة فاس
عدد المناصب: 8
نوع المنصب: موظف/موظفة استقبال المكالمات الهاتفية.
(8) موظف/ة استقبال المكالمات الهاتفية – بمدينة فاس
وصف الشركة
شركة تجارية تبحث عن مساعدين/مساعدات هاتفيين، مع أو بدون دبلوم.
قطاع النشاط:
قطاعات أخرى.
وصف الوظيفة والمهام
- إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية لتحقيق الأهداف المحددة.
- جمع المعلومات وتبادلها مع العملاء.
- تقديم الاستشارة والتوجيه للعملاء ومساعدتهم في اختياراتهم.
- إبلاغ المسؤول المباشر بأي خلل أو ملاحظات مهمة يقدمها العملاء.
أنابيك: توظيف 80 مستشار(ة) عبر الهاتف في مركز النداء بالدار البيضاء – أنفا
نوع العقد
C.I.
مكان العمل:
فاس.
الراتب الشهري:
2000 درهم.
المستوى الدراسي المطلوب:
شهادة البكالوريا، تخصص الآداب الحديثة (ثنائية اللغة/معرّبة).
اللغات:
- العربية: جيدة جدًا.
- الفرنسية: متوسطة.
طريقة التقديم:
لمن يرغب في العمل كمساعد/ة هاتفي/ة، يرجى الترشح لهذا العرض وإرسال السيرة الذاتية (CV) + رقم بطاقة التعريف الوطنية (CIN) إلى البريد الإلكتروني:
[email protected]
مع ضرورة ذكر “Assistant commercial” في طلب الترشح.
